1. Definīcijas

1.1 Šajos noteikumos tiek lietoti šādi termini:

Aptauja – aptauja, kas izveidota starptautisko aptauju platformā  www.surveysparrow.com, vai citu, lai sniegtu Pakalpojumu

Atskaite – Pakalpojuma ietvaros sagatavots rezultātu apkopojums

Konts – Mājaslapā izveidots informācijas apkopojums par Lietotāju, pamatojoties uz Lietotāja norādīto informāciju Reģistrācijas pieteikumā

Lietotājs – persona, kas lieto Mājaslapu. Lietotājs var būt juridiska persona vai fiziska persona

Līgums – Starp Lietotāju un Pakalpojuma sniedzēju noslēgts līgums par Pakalpojuma sniegšanu

Mājaslapa – interneta vietne www.komplimenti.lv

Noteikumi – šie Mājaslapas lietošanas noteikumi

Pakalpojuma sniedzējs – SIA Complimentary, reģistrācijas numurs 40203531866, adrese: Slokas iela 19 k-2 – 5, Jūrmala, LV-2015

Pakalpojums – Pakalpojuma sniedzēja veikta aptauja par Lietotāja sniegtā pakalpojuma saviem klientiem kvalitāti. Pakalpojuma apmērs un summa tiek atrunāts, pusēm vienojoties atsevišķi

Puses – Lietotāji un Pakalpojuma sniedzējs

Reģistrācijas pieteikums – pieteikums, lai izveidotu Kontu

Rēķins – Pakalpojuma sniedzēja izrakstīts avansa rēķins Lietotājam par Pakalpojuma sniegšanu

Saistās personas – personas, kas jebkādā veidā, piemēram, nodrošinot noteiktus pakalpojumus, ir saistītas ar Pakalpojuma sniedzēju

1.2. Ja starp Līguma un Noteikumiem ir kāda neatbilstība vai pretruna, tad noteicošais ir Līgums.

1.3. Virsraksti Noteikumos ir norādīti tikai ērtības labad un neietekmē Noteikumu interpretāciju.

2. Vispārīgie noteikumi

2.1. Mājaslapu ir izstrādājis Pakalpojuma sniedzējs. Mājaslapa ir izstrādāta, lai nodrošinātu Lietotājiem iespējas saņemt Pakalpojumu.

2.2. Noteikumi ir Lietotājam saistoši un apmeklējot Mājaslapu, Lietotājs apstiprina savu piekrišanu ievērot Noteikumus. Lietojot Mājaslapu, Lietotājs apliecina, ka ir izlasījis, sapratis un piekrīt visiem Noteikumos izklāstītajiem nosacījumiem. Pakalpojuma sniedzējs iesaka Lietotājam pirms katras Mājaslapas lietošanas reizes pārlasīt Noteikumus, lai nodrošinātu, ka Lietotājs ir informēts par Noteikumiem un tajā ietverto.

2.3. Pakalpojuma sniedzējs var apstrādāt personas, ievērojot normatīvos aktus, ciktāl tas nepieciešams, lai Pakalpojuma sniedzējs varētu izpildīt normatīvās prasības vai Noteikumus. Apstrāde notiek saskaņā ar Datu apstrāde politiku.

2.4. Visi Lietotāja dati, kuri ir ievadīti Mājaslapā, var tikt nodoti apstrādei Pakalpojuma sniedzējam vai Saistītai personai.

2.5. Mājaslapā tiek izmantotas arī sīkdatnes. Ar sīkdatņu politiku var iepazīties Mājaslapā.

3. Mājaslapas lietošana

3.1. Mājaslapas var lietot ikviens Lietotājs, ievadot Mājaslapas adresi pārlūkā.

3.2. Tiesības aizpildīt Reģistrācijas pieteikumu un izveidot Kontu ir tikai Lietotājiem, kuri ir juridiskas personas vai pašnodarbinātie.

3.3. Mājaslapā Lietotājam ir iespējams izveidot Kontu. Konta izveidošanai ir nepieciešams veikt reģistrāciju Mājaslapā, aizpildot Reģistrācijas pieteikumu. Veicot Konta izveidi, Lietotājs papildus apliecina piekrišanu Noteikumiem.

3.4. Konta izveidošanai Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības pieprasīt papildu informāciju no Lietotāja, t.sk. informāciju, kas nav norādīta Reģistrācijas pieteikumā. Šādā gadījumā Lietotājam ir pienākums to sniegt. Gadījumā, ja Lietotājs informāciju nesniedz, Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības atteikt Konta izveidi.

3.5. Sniedzot informāciju Konta atvēršanai, t.sk. Reģistrācijas pieteikumā, Lietotājs apliecina, ka:

3.5.1. visa sniegtā informācija Pakalpojuma sniedzējam ir patiesa, precīza, pilnīga un nav maldinoša;
3.5.2. Lietotājs vēlas saņemt Pakalpojumu un Mājaslapu neizmantos pretēji Noteikumu 2.1. punktā norādītajam mērķim;
3.5.3. Lietotājs nav pakļauts maksātnespējas vai līdzīgam procesam;
3.5.4. Lietotājs, izveidojot Kontu, ir saņēmis attiecīgi pilnvarojumu Konta izveidošanai un lietošanai, ja tāds nepieciešams;

3.6. Pēc Lietotāja iesniegtās informācijas, aizpildot Reģistrācijas pieteikumu, tiek nosūtīts e-pasta paziņojums par pieteikuma saņemšanu uz Lietotāja norādīto e-pasta adresi.

3.7. Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības veikt Lietotāja identifikāciju un/vai papildu pārbaudi, t.sk. pieprasīt dokumentus, pirms Konta izveidošanas.

3.8. Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības izvērtēt katru Lietotāju un izlemt, vai tam izveidot Kontu vai nē. Pakalpojuma sniedzējs patur tiesības jebkurā gadījumā atteikt Konta izveidi.

3.9. Lietotājam nav piekļuves Kontam, kā arī Pakalpojuma sniedzējs šādu piekļuvi nenodrošina.

3.10. Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības saskaņā ar Noteikumiem slēgt vai bloķēt Kontu.

4. Pakalpojuma sniegšana un Atskaites nodošana

4.1. Puses vienojas, ka pēc Konta izveides Pakalpojuma sniedzējs sazinās ar Lietotāju un precizē Pakalpojuma apmēru, sniegšanas ilgumu un cenu. Lietotājam ir pienākums informāciju sniegt 2 darba dienu laikā pēc Konta izveides, izņemot gadījumu, ja Pakalpojuma sniedzējs nosūta papildu pieprasījumu, precizējumu. Tādā gadījumā 2 dienu termiņš tiek skaitīts no precizējumu pieprasījuma nosūtīšanas dienas.

4.2. Pēc Noteikumu 4.1. punktā minētās informācijas saņemšanas, Pakalpojuma sniedzējs nosūta Rēķinu un aprakstu par Pakalpojuma norisi (procesu aprakstu) Lietotājam. Lietotājam ir pienākums veikt rēķina apmaksu 7 darba dienu laikā. Pakalpojuma sniegšana tiek uzsākta tikai pēc Rēķina apmaksas.

4.3. Pakalpojuma ietvaros Pakalpojuma sniedzējs veic Lietotāja klientu aptauju par noteiktu Lietotāja pakalpojumu. Aptaujas ietvaros Pakalpojuma sniedzējs izveido Lietotājam individualizētu QR kodu. Lietotāja klienti, noskenējot QR kodu, tiek novirzīti uz Aptauju. Lietotājs piekrīt QR koda izvietošanai Lietotāja pakalpojuma sniegšanas vietā. Ar šo Lietotājs piekrīt, ka Aptauju var veikt trešā persona vai Saistītā persona.

4.4. Puses vienojas, ka Aptaujā tiek uzdoti Pakalpojuma sniedzēja izstrādāti un sagatavoti jautājumi (gan atvērta, gan aizvērta tipa).

4.5. Pakalpojuma sniegšanas ietvaros Pakalpojuma sniedzējam nav pienākums nodrošināt noteiktu Lietotāja klientu (respondentu) atbilžu skaitu.

4.6. Pakalpojuma sniedzējs laikā, kad tiek veikta Aptauja, nosūta Lietotājam uz e-pasta adreses saiti, kurā var sekot līdzi Lietotāja klientu aktivitātei, t.i. cik Lietotāja klienti jau ir snieguši atbildes. Lietotājam nav redzams, kāda veida atbildes ir snieguši Lietotāja klienti.

4.7. Pēc Aptaujas veikšanas, Pakalpojuma ietvaros Pakalpojuma sniedzējs sagatavos Atskaiti (anonomizētā un apkopojuma formā), aptverot šādus jautājumus:

4.7.1. analītiska atskaite ar kopsavilkumu teksta formā, kurā aprakstīti un analizēti iegūtie dati par aptaujas jautājumiem;
4.7.2. datu salīdzinājums ar iepriekšējo aptauju, ja tāda ir veikta;
4.7.2. infografiku, kurā parādās informācija par galvenajiem aptaujas rezultātiem;

4.8. Saite, kurā būs pieejama atskaite, tiks nosūtīta Lietotājam uz e-pasta adresi.

4.9. 2 darba dienu laikā pēc saites nosūtīšanas dienas, Lietotājam ir tiesības izteikt pretenzijas/iebildumus par Atskaiti. Ja iebildumi minētajā termiņā netiek izteikti, tad uzskatāms, ka Atskaite un Pakalpojums ir pieņemts no Lietotāja puses.

4.10. Gadījumā, ja Lietotājs iesniedz iebildumus par trūkumiem un tie ir pamatoti, tad Pakalpojuma sniedzējs novērš trūkumus. Ja starp Pusēm rodas strīds par Pakalpojuma kvalitāti, tad ir tiesības pieprasīt veikt ekspertīzi, vienojoties par neatkarīga eksperta piesaisti. Pakalpojuma sniedzējam nelabvēlīga eksperta slēdziena gadījumā trūkumus ir jānovērš Pakalpojuma sniedzējam, bet pretējā gadījumā – Lietotājam. Šāda kārtība tiek segti arī ekspertīzes izdevumi.

4.11. Atskaite Kontā būs pieejam 45 dienas.

5. Sabarbība ar Saistītājām personām vai citiem pakalpojumu sniedzējiem

5.1. Lietotājs apzinās, ka Pakalpojumu, daļēja Pakalpojuma vai cita pakalpojuma izpildei Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības piesaistīt Saistītās personas vai trešās personas.

5.2. Ja Pakalpojuma sniedzējs piedāvā pakalpojumu izpildē piesaistīt Saistīto personu vai trešo personu, tad Lietotājam ir pienākums sadarboties ar minētajam personām, kā arī ievērot to nosacījumus un noteikumus.

5.3. Mājaslapā var atrasties piekļuve trešo personu rīkiem, kurus Pakalpojuma sniedzējs neuzrauga, nekontrolē un neievada. Tāpat noteikts saturs, produkti, kas pieejami Mājaslapā var saturēt trešo pušu materiālus un trešo pušu hipersaites Mājaslapā var pārvirzīt uz trešo pušu mājaslapām, kuras nav saistītas ar Pakalpojuma sniedzēju.

5.4. Lietotājs apzinās un piekrīt, ka Pakalpojuma sniedzējs sniedz pieeju šādiem rīkiem “kā ir” un “kā pieejams” bez jebkādām garantijām vai ieteikumiem. Jebkura Mājaslapā pieejamo izvēles rīku izmantošana ir Lietotāja paša risks un ieskats un Lietotājam ir pienākums nodrošināt, ka Lietotājs ir iepazinies un piekrīt nosacījumiem, saskaņā ar kuriem trešās personas nodrošina šos rīkus.

5.5. Pakalpojuma sniedzējs neuzņemas pilnīgi nekādu atbildību, kas izriet vai ir saistīta ar trešo personu rīku izmantošanu, un par jebkādiem trešo personu materiāliem vai mājaslapām vai par jebkuriem citiem trešo personu materiāliem, produktiem vai pakalpojumiem.

5.6. Pakalpojuma sniedzējs neatbild par jebkādu kaitējumu vai zaudējumiem saistībā ar preču, pakalpojumu, resursu, satura pirkšanu vai izmantošanu vai jebkuriem darījumiem veiktiem saistībā ar jebkuru trešo personu mājaslapām. Sūdzības, pretenzijas, problēmas vai jautājumus saistībā ar trešo pušu produktiem vai pakalpojumiem ir Lietotājam ir jāadresē tieši trešajām personām.

6. Lietotāja pienākumi

6.1. Mājaslapas lietošanas laikā Lietotājs apņemas:

6.1.1. neizmantot Mājaslapu nelikumīgām darbībām, tostarp krāpšanai, tirgus manipulācijām, iekšējās informācijas izmantošanai un nelikumīgi iegūtas naudas atmazgāšanai;
6.1.2. sniegt Pakalpojuma sniedzējam patiesu un precīzu informāciju;
6.1.3. izmantot tikai drošus elektroniskās saziņas un datu pārsūtīšanas līdzekļus un ierīces;
6.1.4. nekavējoties, bet ne vēlāk kā 3 darba dienu laikā rakstiski paziņot Pakalpojuma sniedzējam, ja mainās informācija par Lietotāju;
6.1.5. nekavējoties iesniegt Pakalpojuma sniedzējam nepieciešamo informāciju un dokumentus.

6.2. Lietotājs apņemas pārbaudīt visu informāciju, ko tas uzskata par būtisku.

6.3. Lietotājs apzinās, ka, aizpildot Reģistrācijas pieteikumu, tas uzņemas pienākumu veikt Rēķina apmaksu.

6.4. Lietotājam ir aizliegts saviem klientiem piešķirta balvas vai citus labumu par dalību Aptaujā.

6.5. Lietotājas piekrīt, ka gadījumā, ja tiek pārkāpti Noteikumi, Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības pārtraukt Pakalpojuma sniegšanu.

7. Pakalpojuma sniedzēja pienākums

7.1. Pakalpojuma sniedzējs uztur Mājaslapu un sniedz Pakalpojumu Lietotājam, ja ir apmaksāts Rēķins.

8. Atbildība

8.1. Puses ir atbildīgas par visiem zaudējumiem un izdevumiem, kas radušies, pārkāpjot Noteikumus, ievērojot atbildības ierobežojumus vai atbrīvojumu no atbildības.

8.2. Lietotājs ir atbildīgs par visiem zaudējumiem, kas radušies:

8.2.1. Lietotājs rīkojas nelikumīgi;
8.2.2. Lietotājs tīši vai nolaidības dēļ neievēro Noteikumus

8.3. Pakalpojuma sniedzējs neuzņemas nekādu atbildību pret Lietotāju par jebkādiem zaudējumiem, kas Lietotājiem radušies, izmantojot Mājaslapu, tostarp, bet ne tikai:

8.3.1. ja Lietotājs nav ievērojis Noteikumus
8.3.2. trešo personu nelikumīgas rīcības rezultātā,
8.3.3. notikumu dēļ, kas nav atkarīgi no Pakalpojuma sniedzēja.

8.4. Puses nav atbildīgas par to, ka kāda no tām nav izpildījusi Noteikumos noteiktos pienākumus, ja ir iestājusies nepārvarama vara (t.sk. valsts iestāžu lēmumi saistībā ar Covid-19 vīrusa izplatības ierobežošanu, u.tml.).

8.5. Ja nepārvaramas varas apstākļu dēļ Noteikumu izpilde aizkavējas vairāk par 30 (trīsdesmit) dienām, katrai no Pusēm ir tiesības vienpusēji izbeigt uzņemtās saistības. Ja šādā veidā tiek pārtrauktas attiecības, Pusēm ir jāveic savstarpējie norēķini par faktiski un atbilstoši Noteikumu nosacījumiem sniegtiem Pakalpojumiem, tai skaitā zaudējumu un līgumsoda apmaksa.

8.6. Ja Lietotājs nav veicis Rēķina apmaksu noteiktajā termiņā, tad Lietotājs maksā Pakalpojuma sniedzējam nokavējuma procentus 0,5% (nulle komats pieci procenti) apmērā dienā, ko aprēķina no laikā nenomaksātās maksājuma summas par katru nokavējuma dienu.

8.7. Ja Lietotājs neapmaksā Rēķinu noteiktajā termiņā, tad Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības anulēt gan Rēķinu, gan Pakalpojumu. Tomēr tas neliedz Lietotājam pieprasīt jaunu Rēķinu, taču Pakalpojuma sniedzējs negarantē, ka varēs nodrošināt Pakalpojumu tādā pašā apmērā, cenā vai kārtībā.

8.8. Pakalpojuma sniedzējs negarantē un neuzņemas atbildību par to, ka Mājaslapas izmantošana vienmēr būs nepārtraukti pieejama, aktuāla, droša un bez kļūdām.

8.9. Lietotājs uzņemas Mājaslapas lietošanas vai tā lietošanas neiespējamības risku.

8.10. Pie nosacījuma, ja Lietotājs ir apmaksājis Rēķinu, bet Pakalpojuma sniedzējs saskaņā ar Noteikumiem ir izmantojis tiesības nesniegt Pakalpojumu, Lietotājam zūd tiesības atprasīt samaksāto Rēķina summu.

9. Intelektuālā īpašuma tiesību aizsardzība

9.1. Mājaslapa un viss tās saturs, iespējas un funkcionalitāte (ieskaitot, bet neaprobežojoties ar visu informāciju, programmatūru, tekstu, attēlojumu, attēliem, video un audio, un arī tās dizainu, atlasi un izkārtojumu) ir Pakalpojuma sniedzēja īpašums un tiek aizsargātas ar likumu.

9.2. Mājaslapas satura pilnīga vai daļēja publicēšanas, reproducēšana, nodošana vai glabāšana ir aizliegta, ja vien Pakalpojuma sniedzējs nav devis savu piekrišanu šādai darbībai. Šis aizliegums nav attiecināms uz Atskaiti.

9.3. Intelektuālā īpašuma tiesības uz Aptauju Pasūtītājs iegūst brīdī, kad ir Aptauja ir nodota Lietotājam, bez atsevišķa akta parakstīšanas.

10. Konfidencialitāte

10.1. Noteikumu kontekstā konfidenciāla informācija tiek definēta kā – jebkuru tādu zināšanu, informācijas un datu kopums vai to daļa, kas attiecas uz Pakalpojuma sniedzēja darbībām vai komercdarbību, un var būt materiāla vai nemateriāla, neatkarīgi no šādas informācijas vai datu nesēja, un kas ir izteikta mutvārdos, rakstveidā vai kādā citā veidā (neatkarīgi no tā, vai tā atzīmēta kā konfidenciāla), tajā skaitā, bet ne tikai, finanšu informācija un dati, komercdarbības un finansēšanas plāni, budžeti, cenas, mārketinga plāni, tirgus informācija, stratēģiskā informācija, informācija par klientiem, grāmatojumi un ieņēmumi, paraugi, komercnoslēpumi, tehniskā informācija, rasējumi, skices, dati, metodes, pētījumi, procesi, sistēmas, idejas, zinātība (know-how), informācija par saistītajiem uzņēmumiem, fotogrāfijas, datorprogrammas, modeļi, rokasgrāmatas, atskaites, audioieraksti un jebkāda cita dokumentāciju vai citi ierakstu veidi, kā arī Pakalpojuma ietvaros Izpildītāja izstrādātā un sagatavotā informācija un dati, turpmāk – Konfidenciāla informācija.

10.2. Visu Konfidenciālo informāciju, ko Pakalpojuma sniedzējs ir sniedzis Lietotājam:

10.2.1. izmanto tikai Pakalpojuma saņemšanai, ja vien Puses nav nepārprotami (rakstveidā) vienojušās citādi;
10.2.2. Lietotājs nedrīkst izplatīt, izpaust vai jebkādā veidā vai formā nodot kādai citai personai, izņemot gadījumus, kad šādas darbības ir skaidri nepieciešamas Pakalpojuma sniegšanai un īstenošanai.

10.3. Konfidenciālā informācija, kas saņemta no Izpildītāja, Pasūtītājam visos gadījumos jāsaglabā un jāaizsargā kā slepena un konfidenciāla informācija.

11. Kļūdas

11.1. Pakalpojuma sniedzējs neuzņemas atbildību, ja Mājaslapā pieejamā informācija, izņemot Atskaiti, ir neprecīza, nepilnīga vai neaktuāla. Mājaslapā esošie materiāli ir paredzēti tikai vispārīgai informācijai un uz tiem nevajadzētu paļauties vai tos izmantot kā vienīgo pamatu lēmuma pieņemšanai, neiepazīstoties ar precīzākiem, pilnīgākiem un aktuālākiem informācijas avotiem. Jebkura paļaušanās uz Mājaslapā esošiem materiāliem ir Lietotāja paša atbildība.

11.2. Mājaslapa var saturēt noteiktu vēsturisku informāciju. Vēsturiskā informācija katrā ziņā nav aktuāla un ir norādītā tikai informatīvā nolūkā.

12. Aizliegta izmantošana

12.1. Lietotājam ir aizliegts izmantot Mājaslapu vai tās saturu:

12.1.1. pretēji Noteikumos noteiktajam mērķim;
12.1.2. jebkādam prettiesiskam mērķim;
12.1.3. lai aizskartu vai pārkāptu citu personu intelektuālā īpašuma tiesības;
12.1.4. lai iesniegtu nepatiesu vai maldinošu informāciju;
12.1.5. lai augšupielādētu vai pārraidītu vīrusus vai jebkādu ļaunprātīgu kodu, kurš tiks var tikt izmantots jebkādā veidā, kas ietekmēs Mājaslapas, vai interneta funkcionalitāti vai darbību;
12.1.6. lai vāktu vai izsekotu citu personīgo informāciju;
12.1.7. lai sūtītu nepieprasītus sūtījumus (surogātpasta), izmānītu personas datus (pikšķerētu), sagrozītu domēnu, viltotu pieprasījuma formas, maldinātu, pārmeklētu un ielasītu informāciju;
12.1.8. jebkādam aizskarošam vai amorālam mērķim;
12.1.9. lai traucētu vai apietu Mājaslapas vai jebkuras ar to saistītas mājaslapas, vai interneta drošības iestatījumus.
12.1.10. izmantot jebkādu robotu, zirnekli vai citu automatizētu ierīci, procesu vai līdzekli, lai piekļūtu Mājaslapai ar jebkādam mērķim, ieskaitot uzraudzīt (monitorizēt) vai kopēt jebkuru Mājaslapas materiālu;
12.1.11. izmantot jebkādu mehānisku procesu, lai uzraudzītu (monitorizētu) vai kopētu jebkuru Mājaslapas materiālu vai jebkādam citam neatļautam mērķim bez mūsu iepriekšējās rakstiskas piekrišanas;
12.1.12. izmantot jebkādu ierīci, programmatūru vai rutīnu, kas traucē pienācīgu Mājaslapas darbību.

12.2. Lietotājam ir aizliegts reproducēt, dublēt, kopēt, pārdot, izplatīt vai citādi izmantot jebkuru informāciju Mājaslapā bez nepārprotamas rakstiskas atļaujas no Pakalpojuma sniedzēja.

12.3. Pakalpojuma sniedzējam, lai nodrošinātu, ka tiek ievērots šo noteikumu 11. punkts, ir tiesības:

12.3.1. veikt attiecīgas tiesiskās darbības, tajā skaitā, bet neaprobežojoties ar vēršanos tiesībsargājošās iestādēs prettiesiskas vai neatļautas Mājaslapas izmantošanas gadījumā;
12.3.2. saņemt pilnu kompensāciju par jebkuriem un visiem zaudējumiem, kas tieši vai netieši ir radīti, neatbilstoši lietojot Mājaslapu, ieskaitot gadījumus, kad netiek ievēroti Noteikumi;
12.3.3. jebkādu iemeslu dēļ pārtraukt Lietotāja pieeju visai vai daļai no Mājaslapas, tajā skaitā, bet, neaprobežojoties gadījumos, kad ir pārkāpti Noteikumi.
12.3.4. sadarboties ar jebkurām tiesībsargājošajām iestādēm un/vai izpildīt jebkuru tiesas rīkojumu, kas uzliek par pienākumu atklāt jebkuras personas, kas publicē jebkādus materiālus mūsu Mājaslapā vai ar tās palīdzību, identitāti.

12.4. Lietotājs atsakās celt pretenzijas vai prasības pret Pakalpojuma sniedzēju par jebkādām prasībām saistībā ar 12.3. punktu.

13. Citi noteikumi

13.1. Noteikumi kļūst saistoši Lietotājam ar brīdi, kad Lietotājs ienāk Mājaslapā.

13.2. Pakalpojuma sniedzējs ir tiesīgs jebkurā brīdī pēc sava ieskata mainīt Noteikumus, publicējot Mājaslapā jaunu Noteikumu versiju un neinformējot par to Lietotāju. Lietotājam ir pienākums katru reizi, apmeklējot Mājaslapu, iepazīties ar aktuālo Noteikumu redakciju. Mājaslapas izmantošana vai piekļuve tai pēc jebkādu Noteikumu izmaiņu publicēšanas nozīmē piekrišanu šādām izmaiņām.

13.3. Pakalpojuma sniedzējs var atjaunot Mājaslapu, bet tās saturs nav obligāti pilnīgs vai aktuāls jebkurā attiecīgajā brīdī.

13.4. Gadījumā, ja Pakalpojuma sniedzējs neizmanto vai nepiemēro kādus no Noteikumu nosacījumiem, tas nenozīmē un nerada atteikumu no šādām tiesībām vai noteikumiem.

13.5. Noteikumi veido visu vienošanos un saprašanos starp Lietotāju un Pakalpojuma sniedzēju, aizstājot visas iepriekšējās vai paralēlās vienošanās, sarunas un piedāvājumus, mutiskus vai rakstiskus, starp Lietotāju un Pakalpojuma sniedzēju (ieskaitot, bet ne tikai jebkuras iepriekšējās Noteikumu versijas).

13.6. Jebkuras divdomības, iztulkojot Noteikumus, nedrīkst tikt interpretētas pret pusi, kura izstrādāja Noteikumus.

13.7. Gadījumā ja kāds no Noteikumu noteikumiem tiks atzīts par prettiesisku, spēkā neesošu vai nepiemērojamu, šāds noteikums paliek spēkā maksimālā ar piemērojamo likumu pieļaujamā apmērā un nepiemērojamā daļa tiks uzskatīta par nodalītu no šiem noteikumiem, šāda ierobežojuma piemērošana neietekmēs pārējo noteikumu spēkā esamību un piemērojamību.

13.8. Jautājumiem, kas nav atrunāti Noteikumos, ir piemērojami Latvijas normatīvie akti un strīdus gadījumā, strīdi tiek izšķirti Latvijas tiesā.

13.9. Pakalpojuma sniedzējs atrodas Latvijā. Piekļuve Mājaslapai var būt prettiesiska atsevišķām personām vai no atsevišķām valstīm. Ja Lietotājs piekļūst Mājaslapai ārpus Latvijas, Lietotājs to dara pēc savas iniciatīvas un esat atbildīgs par atbilstību vietējiem tiesību aktiem, kas uz Lietotāju attiecas, izmantojot Mājaslapu.

13.10. Lietotājs ir tiesīgs uzteikt Noteikumus jebkurā brīdī, pārtraucot lietot Mājaslapu.

13.11. Ja Pakalpojuma sniedzēja ieskatā Lietotājs pārkāpj Noteikumus vai Pakalpojuma sniedzēja ir aizdomas, ka Lietotājs pārkāpj Noteikumus, Pakalpojuma sniedzēja ir tiesīgs vienpusēji uzteikt Noteikumus jebkurā brīdī bez iepriekšēja brīdinājuma un liegt Lietotājam pieeju Mājaslapai (un jebkurai to daļai).

13.12. Visiem paziņojumiem jābūt rakstiskiem un jānosūta otrai pusei uz e-pastu vai juridisko adresi.

13.13. Noteikumi ir spēkā no 2024. gada 1. februāra.

13.14. Noteikumiem ir pievienoti šādi pielikumi:

13.14.1. Datu aizsardzības politika;
13.14.2. Sīkdatņu politika.

Mēs rūpējamies par jūsu privātumu, tādēļ esam izstrādājuši privātuma politiku, kuras mērķis ir informēt Jūs – mājas lapas lietotājus – par Jūsu personas datu apstrādi, t.sk., mērķiem un tiesisko pamatu, uzglabāšanas noteikumiem, Jūsu tiesībām un citu nepieciešamo informāciju.

Datu pārzinis
SIA Complimentary,
Reģistrācijas numurs 40203531866,
Adrese: Slokas iela 19 k-2 – 5, Jūrmala, LV-2015
E-pasts: info@komplimenti.lv
Adrese: https://komplimenti.lv/

SIA Complimentary, turpmāk – Sabiedrība, kas uztur vietni https://komplimenti.lv/,
turpmāk – Mājaslapa, tiek uzskatīta par Jūsu personas datu pārzini saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu

Pamatdarbība
Sabiedrības pamatdarbība ir aptauju veikšana par mājaslapas lietotāju sniegtajiem pakalpojumiem. Mājaslapa tiek izmantota, lai lietotājs varētu noslēgt līgumu, apmaksāt rēķinu un saņemt atskaites.

Personas dati, kurus mēs apstrādājam
Personas dati ir jebkura informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu, tai skaitā, Mājaslapas lietotājiem.
Lai nodrošinātu Sabiedrības uzņēmējdarbību, mums ir jāapstrādā šādi personas dati, proti:

Identificējošā informācija – Piemēram, vārds, uzvārds, personas kods, dzimšanas datums, adrese, bankas kontu numuri u.c. informācija par Mājaslapas klientiem, informācija, kas nepieciešama personas identificēšanai.
Kontaktinformācija – Piemēram, e-pasta adrese, tālrunis, adrese, kas varētu būt nepieciešama saziņai.
Cita informācija – Cita informācija, ko sniedz Mājaslapas lietotāji.

Šie personas dati tiek iegūti tieši no jums vai tiek ģenerēti Mājaslapas izmantošanas rezultātā.

Datu apstrādes mērķis
Iepriekš minētie personas dati tiek apstrādāti šādiem mērķiem:
• lai noslēgtu līgumu ar Sabiedrību vai citiem pakalpojuma sniedzējiem saistībā ar jebkādiem darījumiem, kas veikti, izmantojot Mājaslapu;
• lai atrastu Mājaslapas lietotāju vajadzībām atbilstošāko aptaujas veidu;
• uzlabot Sabiedrības pakalpojumu kvalitāti;
• nepieciešamības gadījumā sazināties ar jums, tostarp informēt jūs par jebkādām izmaiņām mūsu pakalpojumu sniegšanas noteikumos, kā arī informēt jūs par reklāmdevējiem;
• veikt maksājumus saskaņā ar līguma noteikumiem;
• sniegt informāciju valsts iestādēm likumdošanā noteiktajos gadījumos un apjomā.

Juridiskais pamatojums datu apstrādei
Sabiedrība neapstrādā jūsu personas datus veidā, kas nav savienojams ar sākotnējiem mērķiem.
Sabiedrība apstrādā jūsu personas datus tikai tad, ja šādai darbībai ir juridisks pamats, proti:
• līguma slēgšana un izpilde, piemēram, Jūsu personas dati ir nepieciešami, lai parakstītu un izpildītu līgumu ar Sabiedrību;
• juridiska pienākuma izpilde, piemēram, ievērot likumdošanas prasības, piemēram, rēķiniem atbilstošās grāmatvedības prasības;
• likumīgas (leģitīmas) intereses, piemēram, sabiedrības informētības palielināšana par mūsu darbību un mūsu pakalpojumu popularizēšana;
• datu subjekta piekrišana, piemēram, piekrišana izmantot datus par jūsu atrašanās vietu.

Personas datu saņēmēji
Jūsu personas dati ir drošībā un netiek nodoti trešajām personām neatbilstošā veidā.
Jūsu personas datus var pārsūtīt uz:
• kredītiestādes, maksājumu iestādes u.c. maksājumu apstrādei un identifikācijai;
• valsts iestādes normatīvajā regulējumā noteiktajos gadījumos;
• reklāmdevēji;
• ar Sabiedrību saistītā personai, lai nodrošinātu Mājaslapā minēto pakalpojumu.

Personas datu glabāšana
Personas dati tiek glabāti līdz:
• tiek izpildītas līgumsaistības;
• tiek sasniegts apstrādes mērķis;
• ciktāl to prasa normatīvais regulējums;
• ja apstrāde tiek veikta, pamatojoties uz jūsu piekrišanu, jūsu personas dati tiks apstrādāti tik ilgi, kamēr jūsu piekrišana ir spēkā un nav atsaukta.

Sabiedrība veic atbilstošus pasākumus, lai nodrošinātu personas datu drošību un personas datu apstrādei tikai saskaņā ar normatīvajiem aktiem un Sabiedrības iekšējām politikām un procedūrām.
Jūsu personas dati netiek pārsūtīti uz valstīm ārpus Eiropas Ekonomikas zonas.

Datu apstrādes principi
Sabiedrība apstrādā personas datus saskaņā ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas noteikumiem, ievērojot šādus personas datu apstrādes principus:
• personas dati tiek apstrādāti likumīgi, godīgi un pārskatāmā veidā attiecībā uz datu subjektu (“likumība, godīgums un caurskatāmība”);
• savākti konkrētiem, skaidriem un likumīgiem mērķiem un netiek tālāk apstrādāti veidā, kas nav savienojams ar šiem mērķiem (“mērķa ierobežojums”);
• ir adekvāti, atbilstoši un ierobežoti ar to, kas ir nepieciešams saistībā ar nolūkiem, kādiem tie tiek apstrādāti (“datu minimizēšana”);
• ir precīzi un, ja nepieciešams, tiek atjaunināti; personas dati, kas ir neprecīzi, ņemot vērā to apstrādes nolūkus, tiek nekavējoties dzēsti vai laboti (“precizitāte”);
• tiek glabāti veidā, kas ļauj identificēt datu subjektus ne ilgāk, kā tas ir nepieciešams personas datu apstrādes nolūkiem (“glabāšanas ierobežojums”);
• tiek apstrādāti tādā veidā, kas nodrošina atbilstošu personas datu drošību, tostarp aizsardzību pret neatļautu vai nelikumīgu apstrādi un pret nejaušu nozaudēšanu, iznīcināšanu vai bojājumiem, izmantojot atbilstošus tehniskos vai organizatoriskos pasākumus (“integritāte un konfidencialitāte”).

Datu subjekta tiesības
Sabiedrības klientiem, Mājaslapas apmeklētājiem un citiem datu subjektiem ir visas Vispārīgās datu aizsardzības regulas garantētās tiesības, piemēram:
• tiesības piekļūt saviem personas datiem un saņemt informāciju par apstrādi;
• tiesības pieprasīt nepareizu, neprecīzu vai nepilnīgu personas datu grozīšanu;
• tiesības tikt aizmirstam;
• tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu personas datu apstrādei;
• tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā.

Papildu informācija ir pieejama Vispārīgajā datu aizsardzības regulā, kas pieejama tiešsaistē:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LV/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679

Sabiedrībai ir tiesības grozīt Privātuma politiku, publicējot tās pašreizējo versiju savā tīmekļa vietnē.

I. Vispārīgie noteikumi

1. SIA Complimentary, reģistrācijas numurs 40203531866, adrese: Slokas iela 19 k-2 – 5, Jūrmala, LV-2015, elektroniskā pasta adrese: info@komplimenti.lv, tīmekļa vietnes adrese: https://komplimenti.lv/ (turpmāk – Sabiedrība) apņemas nodrošināt Sabiedrības tīmekļa vietnes https://komplimenti.lv/ (turpmāk – vietne) un tās apmeklētāju personiskās informācijas drošību un viņu tiesību aizsardzību, apmeklējot Sabiedrības vietni un iepazīstoties ar tās saturu.

2. Šī sīkdatņu politika ir sagatavota ar nolūku, lai mūsu tīmekļa vietnes apmeklētāji iegūtu papildu informāciju par vietnē izmantotajām tehnoloģijām un to, kā Sabiedrība tās izmanto.

II. Informācija par sīkdatnēm

3. Sīkdatnes ir mazas burtu un skaitļu datnes, kas tiek lejupielādētas un saglabātas jūsu datorā vai citā ierīcē (piemēram, viedtālrunī, planšetdatorā), un saglabātas jūsu tīmekļa pārlūkā vietnes apmeklējuma laikā. Tās var izmantot, lai sekotu līdzi, kādas lapas vietnē apmeklējat, lai saglabātu jūsu ievadīto informāciju vai atcerētos jūsu izvēles, piemēram, valodas iestatījumus, vietnes pārlūkošanas laikā.

III. Sīkdatņu veidošanas nolūks un tiesiskais pamats

4. Sīkdatnes ir nepieciešamas, lai jūs varētu ērtāk izmantot mūsu digitālos pakalpojumus, piemēram, tiešsaistes maksājumu veikšanai, lai mēs varētu iegūt informāciju par to, kā apmeklētāji izmanto mūsu tīmekļa vietni, un lai mēs varētu uzlabot apmeklētājiem piedāvātos pakalpojumus. Sīkdatnes tiek izmantotas arī ar nolūku sniegt jums pielāgotu informāciju par mūsu produktiem un pakalpojumiem.

5. Mēs izmantojam dažāda veida sīkdatnes, kas tiek izvietotas pēc noklusējuma (piemēram, “nepieciešamās” sīkdatnes), taču par atsevišķām sīkdatnēm, kas tiek izmantotas analītiskiem un mērķauditorijas atlases nolūkiem, mēs prasām jūsu piekrišanu. Sniedzot piekrišanu sīkdatņu joslā, kas tiek parādīta, kad apmeklējat tīmekļa vietni, jūs izvēlaties, vai atļaujat izmantot noteiktas sīkdatņu kategorijas.

IV. Sīkdatņu veidi un to pielietojums

6. Mēs izmantojam trīs sīkdatņu kategorijas, taču prasām lietotāju piekrišanu tikai divām no tām. Jūs varat piekrist abām sīkdatņu kategorijām vai tikai kādai no tām. Piekrītot kādai sīkdatņu kategorijai, jūs sniedzat piekrišanu visām šajā kategorijā ietilpstošajām sīkdatnēm (skatiet detalizētu sīkdatņu sarakstu zemāk). Jūs jebkurā brīdī varat mainīt savas izvēles un atteikties no sīkdatnēm.

Nepieciešamās sīkdatnes
Nepieciešamās sīkdatnes ir būtiskas un tās jums ļauj piekļūt dažādām tīmekļa vietnes daļām. Šīs sīkdatnes tiek saglabātas jūsu datorā, viedtālrunī, planšetdatorā vai citā ierīcē vietnes apmeklējuma un pārlūkošanas laikā vai noteiktā laika periodā. Tās tiek iestatītas, reaģējot uz jūsu darbībām, kas ir uzskatāmas par pakalpojuma pieprasīšanu, piemēram, privātuma preferenču iestatīšana, pierakstīšanās vai veidlapu aizpildīšana. Šīs sīkdatnes ir nepieciešamas tīmekļa vietnes darbībai, tāpēc tās nevar izslēgt, un tādēļ lietotāja piekrišana šai sīkdatņu kategorijai netiek prasīta.

Analītiskās sīkdatnes
Analītiskās sīkdatnes ļauj uzskaitīt apmeklējumu skaitu un avotus, lai mēs varētu izmērīt un uzlabot savas tīmekļa vietnes darbību. Tās mums palīdz saprast, kuras lapas ir visiecienītākās un kuras tiek izmantotas visretāk, kā arī to, kā apmeklētāji pārvietojas mūsu vietnē. Ja atteiksieties no šo sīkdatņu izmantošanas, jūsu apmeklējums netiks iekļauts mūsu statistikā, bet vienlaikus neierobežos jūsu darbības mūsu tīmekļa vietnē.

Mārketinga sīkdatnes
Mērķauditorijas atlases sīkdatnes tiek izmantotas, lai identificētu jums vēlamo saturu šajā tīmekļa vietnē un sniegtu jums vispiemērotāko informāciju par mūsu produktiem un pakalpojumiem, uzlabotu mūsu satura pielāgošanu un paplašinātu jūsu darbību mūsu vietnē. Šīs sīkdatnes var tikt izmantotas mūsu reklāmas kampaņu vajadzībām trešo pušu tīmekļa vietnēs. Ja jūs piekrītat šo sīkdatņu izmantošanai, mēs varam saņemt arī informāciju par mūsu uzticamo partneru tīmekļa vietnēm, kurās jūs esat reaģējuši uz mūsu reklāmām. Ja atteiksieties no šo sīkdatņu izmantošanas, jums tiks piedāvātas vispārīgas un nepersonalizētas reklāmas.

V. Vietnē lietoto sīkdatņu saraksts

Nepieciešamās sīkdatnes
Šīs sīkdatnes nodrošina vietnes korektu darbību, nodrošinot tās pamata funkcijas. Tīmekļa vietne bez šīm sīkdatnēm nevarēs pareizi funkcionēt.

cookietest – sīkdatni izmanto, lai noteiktu, vai apmeklētājs ir piekritis sīkdatņu lietojumam. Glabāšanas laiks – sesijas laiks.

Hzet – drošības pastāvīgā sīkdatne. Glabāšanas laiks – 1 gads.

Analītiskās sīkdatnes
Tīmekļa vietnē tiek izmantots “Google Analytics” programmatūras sīkdatnes. Ar šo sīkdatņu palīdzību tiek iegūta anonīma informācija par apmeklētāja darbībām tīmekļa vietnē (piemēram, apmeklētā lapa, apmeklējuma datums un laiks utt.), kas tiek izmantota statistikai un analīzei, atbilstoši noteiktajiem nolūkiem.

_ga – reģistrē unikālu ID, ko izmanto, lai ģenerētu statistikas datus par to, kā apmeklētājs izmanto šo vietni. Glabāšanas termiņš – 2 gadi.

_gat – izmanto “Google Analytics”, lai regulētu pieprasījumu skaitu. Glabāšanas termiņš – 1 diena

Mārketinga sīkdatnes
Šīs sīkdatnes nosaka citi uzņēmumi, kuru piedāvāto funkcionalitāti izmanto vai kuru funkcionalitāte ir saistīta ar tīmekļa vietni.

fbp – izmanto Facebook.com, lai piegādātu reklāmas. Glabāšanas termiņš – 3 mēneši.

GPS – Youtube.com vietnes sīkdatne, kas piešķir apmeklētājam unikālu identifikatoru, kas ļauj noteikt iekārtas ģeogrāfisko GPS atrašanās vietu. Glabāšanas termiņš – 1 diena.

test_cookie – izmanto doubleclick.net, lai noteiktu vai apmeklētāja iekārta atbalsta sīkdatnes. Glabāšanas termiņš – 1 diena.

VI. Informācija par personas doto piekrišanu sīkdatņu izveidei

7. Apmeklējot šo vietni, lietotājam tiek attēlots logs ar ziņojumu par to, ka vietnē tiek izmantotas sīkdatnes. Ja Jūs noklikšķināsiet uz opcijas “Piekrītu”, tas nozīmēs, ka esat piekritis visām sīkdatnēm, kas atrodas tīmekļa vietnē un Jūs apstiprināt, ka esat iepazinies ar
informāciju par sīkdatnēm, to izmantošanas nolūkiem, gadījumiem, kad informācija tiek nodota trešajām personām.

8. Attiecībā uz “nepieciešamajām” sīkdatnēm lietotāja piekrišana netiek prasīta, jo šīs sīkdatnes nodrošina pilnīgu un nepārtrauktu https://komplimenti.lv/ tīmekļa vietnes satura attēlošanu, lai jūs varētu pierakstīties tīmekļa vietnē un saņemt atbilstošu digitālās pārlūkošanas un tiešsaistes lietošanas pieredzi.

VII. Sīkdatņu noraidīšana

9. Ja vēlaties, lai jūsu ierīcē netiktu izmantotas sīkdatnes, jūs varat pārvaldīt sīkdatņu izvēles atzīmējot to tīmekļa vietnē izmantotajā sīkdatņu sarakstā sadaļā “Pieņemt/noraidīt”. Ņemiet vērā, ka šādas izmaiņas/izvēle var ietekmēt tīmekļa vietnes funkcionalitāti, un tā dēļ jums var nebūt iespējams iegūt personalizētus piedāvājumus vai reklāmas.

VIII. Piekrišanas atsaukšana

10. Jebkurā brīdī varat mainīt to, kādas sīkdatnes ļaujat mums izmantot, vai atteikties no sīkdatņu izmantošanas. Jūs varat atteikties no visām sīkdatnēm, izņemot “nepieciešamās”.

11. Ja vēlaties dot piekrišanu vai atsaukt savu piekrišanu analītiskajām un mārketinga sīkdatnēm, noklikšķiniet uz attiecīgās pogas:
Atsaukt piekrišanu
Dot piekrišanu

IX. Politikas izmaiņas

12. Ja Jums ir jautājumi par personas datu apstrādi, aicinām iepazīties ar Sabiedrības privātuma politiku, kas atrodama https://komplimenti.lv/ vai sazināties ar Sabiedrības datu aizsardzības speciālistu info@komplimenti.lv.

13. Sabiedrībai ir tiesības jebkurā brīdī izmainīt šo sīkdatņu politiku. Visas izmaiņas sīkdatņu izmantošanas politikā tiks publicētas https://komplimenti.lv/.